故障排查常见问题与解决方案。Copy MarkdownOpen碰到问题先来这里翻一下。如果都没解决，把 crash_log.txt（如果有）和具体现象发给授权方排查。 启动 / 登录类 提示「无效的密钥」提示「设备不匹配」提示「使用授权已到期」软件双击没反应 连接 QQ 框架类 状态一直显示「未连接」状态显示「已连接」但群里发指令机器人不回复机器人收到消息但发不出去 上材 / 结算类 玩家发 1+500 没反应提示「金币不足」但玩家觉得他有钱结算后玩家没收到中奖私信点击「发布清单」按钮无反应（Win10 用户常见） 数据 / 显示类 表格里玩家昵称显示「炉主」结账后玩家还在表格里云端数据大盘里玩家昵称是 undefined本地点了「清空所有炉数记录」，云端历史也没了历史炉子时间戳缺失（V16.2.11 之前的版本） 软件卡顿 / 性能类 数据量大时表格滚动很卡软件启动很慢软件偶尔崩溃 文件 / 数据备份 bot_data.json 是什么？能删吗？如何备份历史数据？换电脑了怎么迁移？ 联系支持 如果上面都没解决你的问题： 截图软件界面状态 复制 crash_log.txt（如有） 描述：在哪个标签页、点了什么按钮、玩家发了什么、期望什么、实际什么 一起发给授权方 故障描述越详细解决越快。进阶功能充送、抽奖、结账系统、云端大盘的高级用法。更新日志每个版本带来了什么变化。